Vente & Relation Client
Et si l’humain était au coeur du parcours client ?
Que vos clients soient particuliers ou professionnels, PME ou grands comptes, nos formations vous accompagnent sur l’ensemble de votre parcours client :
- De la prospection à la conclusion de la vente, en intégrant les ventes additionnelles pour maximiser vos résultats.
- Après la vente en optimisant les échanges avec le service client pour transformer les réclamations en expériences mémorables et fidéliser durablement vos clients.
Quelques exemples de parcours de formation
- Intégration et formation des nouveaux vendeurs en magasin pour qu’ils soient rapidement opérationnels et performants.
- Accompagnement des nouveaux agents service client en centre d’appel pour offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact
